ขับเคลื่อนความสุข แบบวิถีเมอร์เซเดส เบนซ์ หนังสือ แนวคิด บริหาร ธุรกิจ

ขับเคลื่อนความสุข แบบวิถีเมอร์เซเดส เบนซ์  หนังสือ แนวคิด บริหาร ธุรกิจ

ชื่อเรื่อง ขับเคลื่อนความสุข แบบวิถีเมอร์เซเดส เบนซ์ 

ประเภท หนังสือ แนวคิด บริหาร ธุรกิจ

ผู้แต่ง Joseph A. Michelli

 ผู้แปล ศรชัย จาติกวิณิช

 สำนักพิมพ์  ซีเอ็ด

 จำนวนหน้า  248 หน้า

สภาพหนังสือ : หนังสือมือหนึ่ง สภาพดี  (กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมและโปรดเข้าใจร้านค้า) 

รายละเอียดเรื่อง

ขับเคลื่อนความสุข แบบวิถีเมอร์เซเดส เบนซ์  หนังสือ แนวคิด บริหาร ธุรกิจ

ส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก แบบวิถีเมอร์เซเดส-เบนซ์

 เบื้องหลังความเป็นเลิศระดับโลก ย่อมต้องผ่านขั้นตอนของการสร้างความยอดเยี่ยมในทุกมิติของผลิตภัณฑ์ การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ทางการตลาด และวิสัยทัศน์ของผู้บริหารที่พร้อมจะนำองค์กรก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ไม่หยุดนิ่ง หนังสือเล่มนี้มีคำตอบให้คุณได้พบว่า "เมอร์เซเดส-เบนซ์" เป็นแบรนด์ระดับโลกได้อย่างไร? และทำไมลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์จึงมีความภักดีและลุ่มหลงกับแบรนด์นี้? ความกระตือรือร้น ความมุ่งมั่น และการปรับตัว คือคีย์เวิร์ด ที่ผู้บริหารและพนักงานของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ต่างร่วมแรงร่วมใจ เพื่อจะรักษาความเป็นเลิศที่เหนือกว่าใครในอุตสาหกรรมเดียวกัน และมันได้ถูกถ่ายทอดให้เราได้ร่วมเรียนรู้ในหนังสือ "ขับเคลื่อนความสุข : Driven to Delight" เล่มนี้

สารบัญ

1. บทนำ
2. สร้างแผนที่
3. จากคำมั่นสู่การปฏิบัติตาม
4. พินิจพิเคราะห์และปรับแต่งทุกจุดสัมผัส
5. วัดประสบการณ์ลูกค้า : เสียงของลูกค้าคืเครื่องมือสำหรับการเปลี่ยนแปลง
6. การปรับให้ตรงกัน การวางใจได้ และเครื่องมือสำหรับพนักงานที่อยู่ในแถวหน้า
7. สร้างความสุข เป็นงานของคน
8. มุ่งมั่นจริงจังกับการเจริญเติบโตและพัฒนาการ
9. ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงกระบวนการและเทคโนโลยี
10. บูรณาการกระบวนการต่าง ๆ เข้ากับโซลูชั่นขององค์กร
11. ประสบความสำเร็จ
12. คำว่าดีนั้น จะดีได้แค่ไหน?

บทสรุป : ขับเคลื่อนไปบนถนนสายสร้างความสุขให้กับลูกค้า

กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมและโปรดเข้าใจร้านค้า

หนังสือของทางร้านเป็นหนังสือมือหนึ่ง ที่ผ่านการพิมพ์ออกมานาน  หนังสือบางเรื่องอาจอยู่ในชีล อาจอยู่นอกซีล ไม่มีการซีลหนังสือ หรือหนังสือยังอยู่ในซีล ซีลอาจมีรอยฉีกขาด ถ้าซีลขาดหรือไม่มีซีลร้านจะห่อหนังสือด้วยถุงแก้วทุกชิ้น หนังสือของทางร้านอาจมีรอยขีดข่วนที่ปกบ้างเล็กน้อย รอยเปื้อนฝุ่น รอยสนิมกระดาษ มีรอยขีดสันหนังสือ หรือไม่มีรอยใดๆ  ร้านจะเลือกหนังสือเล่มที่สวยที่สุดให้แก่คุณลูกค้า วางใจร้านได้ประสบการณ์จำหน่ายหนังสือของร้าน 20 ปีเต็ม ร้านใช้กล่องพัสดุใส่หนังสือ ห่อด้วยบับเบิล 2 ชั้นกันการกระแทก ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานการส่งสินค้าออกไปต่างประเทศ คุณลูกค้าวางใจได้ในคุณภาพสินค้า ราคา และการจัดส่งที่คัดสรรค์อย่างดีเพื่อคุณลูกค้าทุกท่าน

                                                                        ขอบคุณลูกค้าที่อุดหนุนร้านคุ้มอักษรไทย

#ขับเคลื่อนความสุข #แบบวิถีเมอร์เซเดสเบนซ์  #หนังสือ #แนวคิด #บริหาร #ธุรกิจ #JosephA.Michelli #ศรชัยจาติกวิณิช #ซีเอ็ด #คุ้มอักษรไทย  #หนังสือลดราคา #sales #หนังสือมือหนึ่ง #kumaksorthai